3ヶ月間で全ての既存顧客様へのセルアップと過去失注顧客の掘り起こしを実施

ご依頼前の課題

ビジネスSaasを提供されている企業様からのご依頼。
既存顧客様へのセルアップと過去失注顧客様の掘り起こしがしたいが、社内の営業リソースのみではリソースが不足しており、また、新規インサイドセールチームの立ち上げに設置できる管理者がおらず進んでいない。

セグメントと失注理由・担当営業からのヒアリングから数値化した関係値別に個別のトークを作成。
全リストで3,000件ほどあり、毎月1,000リストずつ3ヶ月でセルアップ提案を完結し今まで通り新規開拓に集中して取り組めるようにご提案。

ご提案通り3ヶ月間のご支援で全ての既存顧客様へのセルアップ（アポイント率11%）提案と過去失注顧客の掘り起こし（アポイント率6%）が完了。
新規ホワイトリストへの架電も追加でご依頼いただき、アポイント率1.7%で1,000件のコールから15~20件ほどの新規アポイントを安定して創出。